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Para fazer o cadastro de usuário e senha do Portal Goiás favor acessar o site portal.go.gov.br, clicar no link "Cadastro" e preencher todos os campos com as informações solicitadas.​​​

As informações devem ser preenchidas exatamente como consta no documento pessoal enviado para o cadastro de pessoa​ de pessoa física (cadastro@goias.gov.br).

A senha deve obedecer aos seguintes critérios: deve ter no mínimo seis e no máximo dez dígitos além de ter somente letras e números (não é permitido utilizar caracteres especiais). ​

Os procedimentos de cadastro ou alteração de senha no Portal Goiás não devem ser realizados em celular ou tablet, apenas em um computador/notebook conectado à internet​​​​​​​​​ ou conectado a rede interna do órgão (intranet). ​​​​​​

É importante observar que alguns sistemas do Portal Goiás somente ficam disponíveis (aparece o ícone na tela) quando o acesso é feito pela intranet (www.intra.goias.gov.br).

O SEI (sei.go.gov.br) utiliza o mesmo usuário e senha do Portal Goiás.

A senha pode ser alterada a qualquer momento pelo usuário clicando no link Alterar senha. Para isso é necessário que o usuário saiba a senha atual.

Se o usuário não sabe a senha atual ele deve clicar no link “Esqueceu sua senha?”.

Posteriormente, verifique se uma nova mensagem de e-mail com o título "Portal Goiás - Alteração de Senha" chegou à sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico (aguarde por alguns minutos a mensagem chegar).

Abra a nova mensagem de e-mail e siga as instruções (verifique a data e a hora da mensagem para ter certeza que não está abrindo uma mensagem antiga).

​​​ A senha deve obedecer aos seguintes critérios: deve ter no mínimo seis e no máximo dez dígitos além de ter somente letras e números (não é permitido utilizar caracteres especiais). ​

Se o usuário tentar cadastrar uma nova senha fora dos critérios permitidos pelo Portal Goiás (senha inválida), aparecerá uma tela com a mensagem “Acesso negado” e com um código de suporte. O acesso é desbloqueado automaticamente após 15 minutos. Neste caso deve-se aguardar o desbloqueio e repetir todo o procedimento para cadastrar uma nova senha.

Se o usuário não tem e-mail cadastrado ou não tem mais acesso ao e-mail que está cadastrado ele deve enviar e-mail para cadastro@goias.gov.br solicitando a atualização do e-mail cadastrado.

Na solicitação é necessário Informar nome completo, órgão, lotação, CPF e e-mail institucional atual do servidor.

Caso o usuário não saiba informar qual o seu e-mail institucional ou não saiba a senha do seu e-mail institucional ela deve entrar em contato com o departamento de informática (TI) do seu órgão para obter acesso.

A solicitação poderá ser realizada através dos canais da Central de Atendimento